Politique d’expédition

 

Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés sont indiqués à titre indicatif lors de la validation de la commande.

 

Note juridique importante : En droit français, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à ce que le client reçoive le colis. La mention "Pompon Rouge ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur" est réputée abusive face à un consommateur particulier. Je l'ai donc reformulée de manière plus standard et protectrice :
Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué. En cas de retard manifeste imputable au transporteur, Pompon Rouge s'engage à ouvrir une enquête auprès des services postaux pour résoudre le litige dans les plus brefs délais.

 

Colis ou produits endommagés
Toute anomalie constatée à la réception (colis ouvert, emballage déchiré, produit brisé) doit impérativement nous être signalée dans les plus brefs délais (sous 48h à 72h idéalement) par e-mail à pomponrouge26@gmail.com, accompagnée de photographies explicites du colis et de l'article endommagé.